Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь»), которые пользуются сайтом vzlom-servis.com (далее — «Сайт»), принадлежащим ООО «VZlom Servis» (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Используя Сайт и/или предоставляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Какие данные мы собираем

Оператор может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно

• Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя в мессенджерах (Telegram, WhatsApp)
• Сведения, указанные при обращении: описание задачи, ссылки на профили в социальных сетях
• Платёжная информация: данные об оплате (без хранения реквизитов банковских карт)

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес и приблизительная геолокация
• Тип и версия браузера, операционной системы
• Страницы Сайта, посещённые Пользователем, и время посещения
• Источник перехода (referrer)
• Файлы cookie и аналогичные технологии

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обработка обращений и заявок Пользователей
• Оказание услуг в соответствии с заключённым договором
• Обеспечение связи с Пользователем (уведомления, консультации, техническая поддержка)
• Улучшение качества Сайта и предоставляемых услуг
• Аналитика посещаемости и поведения пользователей на Сайте (Яндекс.Метрика)
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие Пользователя (статья 6, п. 1, пп. 1 ФЗ-152)
• Исполнение договора, стороной которого является Пользователь (статья 6, п. 1, пп. 5 ФЗ-152)
• Законные интересы Оператора при условии, что они не нарушают права Пользователя

5. Защита персональных данных

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование каналов связи (SSL/TLS) при передаче данных через Сайт
• End-to-end шифрование при общении через мессенджеры
• Ограничение доступа сотрудников к персональным данным на принципе минимальных привилегий
• Обязательное подписание NDA (соглашения о неразглашении) всеми сотрудниками
• Безвозвратное удаление данных клиента в течение 24 часов после завершения оказания услуг
• Отсутствие логирования персональных данных на серверах Оператора

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• При наличии явного согласия Пользователя
• Для выполнения обязательств перед Пользователем с привлечением подрядчиков, связанных обязательствами о конфиденциальности
• В ответ на законные требования государственных органов Российской Федерации

Аналитические данные (без персональной идентификации) обрабатываются сервисом Яндекс.Метрика в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса.

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, аналитики и улучшения пользовательского опыта. Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность Сайта
• Аналитические cookie — собирают обезличенную статистику через Яндекс.Метрику (Вебвизор, карта кликов)

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При этом некоторые функции Сайта могут быть недоступны.

8. Права Пользователя

В соответствии с ФЗ-152, Пользователь имеет право:

• Получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по адресу: [email protected] или через Telegram.

9. Сроки хранения данных

• Данные, связанные с оказанием услуг — удаляются в течение 24 часов после завершения заказа
• Контактные данные для связи — хранятся до отзыва согласия Пользователем
• Аналитические данные — обезличенные, хранятся в Яндекс.Метрике в течение 12 месяцев
• Бухгалтерские данные — хранятся 5 лет в соответствии с требованиями ФЗ-402 «О бухгалтерском учёте»

10. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: vzlom-servis.com/pages/privacy.html.

При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей путём размещения обновлённой версии на Сайте с указанием даты последнего обновления.

11. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Оператор: ООО «VZlom Servis» (ИНН 7701456789, ОГРН 1197746012345)
• Адрес: 105005, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 49, офис 214
• Email: [email protected]
• Телефон: 8 800 555 77 66 (бесплатно по РФ)
• Telegram: @Dawson_X0